ช่องทางและขั้นตอนการขอความช่วยเหลือ
เมื่อคุณพบปัญหาในการใช้งาน ไม่ว่าจะเป็นการเข้าสู่ระบบ การยืนยันตัวตน หรือการทำรายการฝากถอน ให้เริ่มจากหน้า "ช่วยเหลือ" ในแอปหรือเว็บไซต์ของเรา จากนั้นเลือกหัวข้อที่ตรงกับปัญหา ระบบจะแสดงขั้นตอนแก้ไขเบื้องต้นให้ทันที หากยังไม่ได้รับการแก้ไข สามารถส่งเรื่องถึงทีมงานผ่านแชทสดได้โดยตรง ทีมงานของเราดูแลคำถามเกี่ยวกับการฝากเงินผ่าน PromptPay และ SCB Easy รวมถึงปัญหาการยืนยัน OTP และการตรวจสอบสถานะรายการถอนเงิน ผู้ใช้ในนนทบุรีและทั่วประเทศสามารถเข้าถึงช่องทางนี้ได้ตลอดเวลาผ่านมือถือ โดยไม่จำเป็นต้องติดต่อผ่านช่องทางอื่น